Sfogliando il catalogo di BUSINESSCARDS EXPRESS sono stato incuriosito dalle fidelity card (in italiano si chiamano carte fedeltà). Si tratta di uno strumento fondamentale per il marketing integrato. Le fidelity card servono essenzialmente per fidelizzare la clientela. Valorizzando l'immagine della propria attività commerciale attraverso delle iniziative come promozioni o raccolte punti, si aumentano le possibilità che i clienti acquistino maggiore fiducia e mantengano i rapporti con l'azienda.
Utilizzare le fidelity card, quindi, permette di aumentare e migliorare le relazioni tra l'azienda ed i clienti in modo tale che essi si sentiranno più legati all'azienda. Questo avviene perché a loro è garantito un trattamento speciale. La fidelity card dona importanza al cliente.
Passando al lato più puramente tecnico, le fidelity card possono contenere delle bande magnetice o chip integrati, ciò permette di gestire tali attività attraverso un sistema informatico. Il caso delle carte fedeltà dei supermercati è sotto gli occhi di tutti: in qualunque supermercato della stessa catena, si può usare la stessa carta. Il legame tra cliente e azienda è quindi globale. Non solo i negozi, ma anche le banche, le società di assicurazioni ed enti pubblici possono sfruttare questa possibilità fornendo agli utenti servizi personalizzati e mirati alle loro singole esigenze.
Si sono d'accordo, è vero che ggi l'uso delle fidelity card permette di aumentare e migliorare le relazioni tra l'azienda e clienti. Le fidelity card hanno soppiantato i vecchi bollini adesivi permettendo così uno scorrimento più fluido alle casse, un minore sforzo da parte del cliente che non si trova più impegnato a dover incollare adesivi con il rischio di perderli e soprattutto consentono ai gestori dei punti vendita di raccogliere informazioni dettagliate riguardo gli acquisti di ogni cliente generando così un profilo della clientela.
L’utilizzo della fidelity card acquisisce quindi funzioni legate non soltanto all’agire quotidiano del consumo in ambito locale, ma a comportamenti di acquisto e fruizione del territorio legati al tempo libero, al turismo breve e agli spostamenti di lavoro in ambito provinciale.
Non avevo mai fatto caso prima d'ora a questo strumento. Mi sono reso conto che ormai si trova in moltissmi settori!
Già, le card si trovano in molti settori. Sono manager di un hotel e da noi fra poco introduciamo un sistema elettronico per l'accesso alle stanze, ci vuole una "key card" invece di una chiave. Stavo cercando un fornitore per tali card. Molto molto utile il link. Grazie.
A proposito di "key card" a Businesscards EXPRESS pensiamo di fornire le key card agli alberghi gratuitamente e di finanziarle con degli sponsor. Cosa ne pensate?
Invia nuovo commento